无限风光之万家灯火(35)
远明分析来看,真正让客户做出购买决定的还是那些看得见摸得着闻得到的利益。比如赠送的电饭煲,电风扇,踏花被,色拉油等。
有的时候营销员也会赌一把,就是在客户还没答应买保险的时候,就把礼品直接送过去了。
大部分客户呢,就有了心理压力。这种心理压力是欠别人的那种愧疚或者不踏实。最好的办法就是把保险买了。那样就OK了,两不相欠。
当然,后来有些人礼品照拿,饭白吃,但是保险死活不买。营销员的风险就大了。
当利益和人情在一起给客户造成心理压力的时候,再恰当地促成一下,这个就成了!
但是这个是必须有一个前提的,就是信任!
信任来自于什么呢?
来自于客户对营销员的喜欢,认同,还有把控。
前面两个好理解,后面一个需要解释一下。
客户对于营销员的把控,内心深处就是我买保险是我自己做出的理智行为,而不是对方的引导和影响。换句话说就是客户需要在购买的时候拥有一种把控全局的自我心理。
那么,面对专业,口才好,形象好的营销员,他(她)反而有些嘀咕:这小子这么会吹,会不会把我给
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