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第十三章 这孩子有点自以为是

传承非遗文化的‘牛肚火锅’彻底在房山人民的心里扎了根。当然,我们这批大学生员工的‘鲶鱼效应’,在这里也发挥了积极影响。

    第一次接触专业的技能和服务培训,让我们心生感恩,怀着这份感恩之心自发想要把工作做到尽善尽美,于是开始钻研业务,揣摩顾客心理,不断完善自己的工作水平,从而获得了顾客好评。而且,自己进步还不够,时常在一起谈天说地,也类似开了‘头脑风暴会议’,取长补短夯实工作意识,还要发挥‘精英A组’在店里的影响力,或者威逼利诱、或者谆谆教导,有形无形的要求所有人和我们一起干,像样的干,所以慢慢形成了这样一只看起来奇怪,又相对合理的团队。

    我常常在想,像我们这样拥有赤子之心的小团队,在店面大团队里发挥着积极作用,老江也好,龙经理也罢,再加个赵领班和刘厨师长,他们这些管理层得多省心啊!我们能量正,发心正,店面氛围都跟着积极上进,多好。

    时值隆冬,店里面热气腾腾,店外常常雪花飞舞,空气对流,会让店面迎宾区的落地窗,在里面布满一层厚厚的哈气。

    我拿起玻璃刮子,一边跟张雪逗着闷子,一边刮玻璃上的哈气,店里忙的热火朝天,我希望接上路过的客人,能
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