不可避免的，到时候经常会有电话打过来，没有一个专门接待的人把信息记录下来是不行的。
    “这个……”六人也没有想到这个。
    “那去……去哪里找人？”浩肉多问道。
    “先在全厂范围招聘，这个文员也非常重要，要对汽车要有了解，将来顾客打电话过来，要大体知道故障情况，好记录下来，然后反馈给你们，要是一个外行人，描述得不清楚故障点，你们是不知道故障点在哪里，这对你们要带什么配件的，准备哪些工具是非常重要的。”
    特别是一些远一些的地方，要是故障记录错了，造成维修人员拿错了配件，交通不方便，这对维修带来非常大的麻烦。
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