第105章 我们的目标是……
后故障的维修跟新车的保养服务。”为什么不叫三包服务部王石也是自己的考量。
有不只是免费服务,过了三包服务的车子,如果顾客有需求也可以提供有偿服务,所以叫服务部而不叫三包服务部。
三包服务是指新车内的包修、包换、包退服务。
1993年颁布的《产品质量法》上规定:
包修说的是车子在厂家规定三包期限内因质量引起的故障,工厂有义务派维修人员把车子恢复到正常工作状态;包换指的是出现故障的零件工厂有义务免费更换新的零件;而包退,说的是车子在购买之日起两个月内(这是王石自己定的)出现了产品本身存在巨大的质量安全隐患或设计缺陷,则顾客有权力向工厂更换新的整车。
虽然现在还没有颁布,可是王石不想车子卖出去就甩手不管。
要想树立起好品牌,就从现在开始,把三包服务做起来。
短时间内好像是吃点亏,不过从品牌的长远发展来看,这是非常有必要,也是未来必须要做的事,不如现在做起来,口碑上来了,品牌的影响力也就慢慢上来,让顾客买车的时候第一个想到的就是唐朝动力发动机。
再说,自己的唐朝动力发动机用的技术都是四十几年后成熟的技术,质量不会差
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